光明日報評：數字時代如何更好聆聽勞動者的聲音

　　數字技術催生新業態，也帶來新的勞動形態。勞動是一切幸福的源泉，要崇尚勞動，就必須尊重勞動者。黨的二十大報告提出“支持和規范發展新就業形態”，強調“完善勞動者權益保障制度，加強靈活就業和新就業形態勞動者權益保障”。堅持以勞動者為本，才能更好讓全體人民進一步煥發勞動熱情、釋放創造潛能，通過勞動創造更加美好的生活。

　　新一輪科技革命和產業變革深入推進，數字技術創新活躍，平臺經濟迅速發展，創造了大量就業機會。根據國家統計局數據，目前我國靈活就業人員已達2億人左右。依托互聯網平臺就業的網約配送員、網約車駕駛員、貨車司機、互聯網營銷師等新就業形態勞動者數量大幅增加。有數據顯示，當前僅外賣騎手就達到千萬人規模，一些平臺外賣騎手達到400多萬人；平臺主播及相關從業人員達到160多萬人。無數新就業形態勞動者極大地方便了群眾生活，創造了巨大的社會價值。以從業規模最大的網約配送員、快遞員為例，他們不懼風雨，使命必達，用點滴微光傳遞溫情，成為日常生活運轉的基礎支撐。

　　但是，新就業形態勞動者客觀上也面臨著職業風險高、工作時間長、勞動強度大、保障水平低等困境和難題。相關數據顯示，2021年，全國快遞業務量凈增249.4億件，日均業務量3億件，最高日業務量接近7億件；一家頭部平臺的外賣日訂單峰值就達5000萬單。數字經濟新業態飛速發展，新就業形態勞動者卻被困在數字終端、互聯網絡、數字技術所構建的算法系統中，成為被人工智能所裹挾的“蛹”。不斷縮短的單位配送時間、持續提升的配送效率、越來越心急的外賣客戶、難以杜絕的惡意投訴，導致騎手“與死神賽跑，和交警較勁，和紅燈做朋友”。勞動環境不佳、社會保障不夠、人文關懷不足、職業發展受限，都成為新就業形態勞動者的心頭之憂。即便在傳統行業，為了防止員工“摸魚”，一些單位甚至利用數字技術對員工進行監控，使勞動者隱私權遭到侵犯，人格尊嚴受到貶損。

　　國家高度重視新就業形態勞動者的權益保障。習近平總書記多次對新就業形態勞動者法律保障作出重要指示，要求完善多渠道靈活就業的社會保障制度，維護好卡車司機、快遞小哥、外賣配送員等的合法權益。在中央精神指引下，《關于維護新就業形態勞動者勞動保障權益的指導意見》以及《關于落實網絡餐飲平臺責任切實維護外賣送餐員權益的指導意見》《關于做好快遞員群體合法權益保障工作的意見》《關于加強交通運輸新業態從業人員權益保障工作的意見》等一系列針對性政策不斷出臺，執法司法實踐也日益重視新就業形態勞動者權益的保障和救濟。

　　新就業形態勞動者職業環境不斷改善，發展環境不斷優化。國家強化引導企業優化算法機制，完善考核機制，加強對惡意投訴的甄別和處理，拓寬快遞員救濟渠道。各地不斷為外賣騎手去標簽、授“勛章”。在上海，快遞員可以獲評全國五一勞動獎章、上海市五一勞動獎章、上海“最美退役軍人”。在廣州，外賣騎手可以華麗轉身為“羊城工匠”。蘭州新區為新就業形態勞動者建設驛站，提供飲水、休息、餐飲、洗衣、如廁等服務，讓新就業形態勞動者“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳”。2022年北京冬奧會開幕式上，一面五星紅旗在100多位普通中國人手中傳遞，快遞小哥劉闊就是其中光榮的一員。

　　光榮屬于勞動者，幸福屬于勞動者。新就業形態勞動者權益保障是一個系統工程。國家要健全勞動者權益保障的法治環境，社會要優化勞動者從業履職的發展環境，企業要構建有利于勞動者身心健康的工作環境，勞動者也要積極參與、勇敢發聲，營造有利于自身發展、社會和諧的職業環境。特別是在技術驅動的現代經濟體系中，要堅持以人為本，聆聽勞動者心聲，實現科技向善。如此，才能排除阻礙勞動者參與發展、分享發展成果的障礙，努力讓勞動者實現體面勞動、全面發展，開創以中國式現代化全面推進中華民族偉大復興的美好未來。 (支振鋒)

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